Kızıltepe Cihanpol Hastanesi’nde Artan Şikayetler ve Hizmet Sorunları Gündemde
Kızıltepe’de bulunan Özel Cihanpol Hastanesi’nde uzun bekleme süreleri, iletişim sorunları, pos cihazı eksikliği ve fatura verilmemesi gibi çok sayıda şikayet gündeme geldi. Hasta hakları ihlali endişe yaratıyor.
editor
Kızıltepe Cihanpol Hastanesi’nde Artan Şikayetler ve Hizmet Sorunları Gündemde
BİLGE DOKTOR / MARDİN
Hastane Deneyimleri Vatandaşları Mağdur Ediyor
Mardin’in Kızıltepe ilçesinde hizmet veren Özel Cihanpol Hastanesi, son dönemde hastaların ve hasta yakınlarının paylaştığı şikayetlerle gündeme geldi. Hastane hakkında yapılan yorumlar; randevu sistemindeki aksaklıklar, sağlık çalışanlarının ilgisizliği, bilgi eksikliği ve ödeme sistemlerindeki problemler gibi çok sayıda sorunu gözler önüne seriyor. Özellikle ameliyat sonrası bakım, kadın doğum servisi ve dahiliye bölümleri başta olmak üzere hizmet kalitesiyle ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşandığı bildiriliyor.
Uzun Bekleme Süreleri ve Etkinsiz Randevu Sistemi
Özellikle randevu sistemine rağmen hastaların saatlerce bekletilmesi en sık dile getirilen şikayetlerden biri. Özel bir hastanede bu kadar gecikmenin kabul edilemez olduğunu belirten vatandaşlar, dakikalarca ayakta ya da koridorda beklemek zorunda kaldıklarını vurguluyor. Bekleme sırasında sağlık personelinden yeterli bilgilendirme yapılmadığı da gelen şikayetler arasında.
Kadın Doğum Servisinde Yetersiz Hizmet
Hamilelik sürecinde düzenli kontrol yaptıran hastalar, özellikle hafta sonları yaşanabilecek acil durumlar karşısında ne yapacaklarına dair açık bir yönlendirme alamadıklarını dile getiriyor. Ameliyat sonrası bakımın ise son derece yetersiz olduğu belirtiliyor. Eşine bir bardak su dahi verilmediğini ifade eden bir hasta yakını, hastane içi hizmetlerin temel ihtiyaçları dahi karşılamaktan uzak olduğunu vurguladı.
İletişim Eksikliği ve İlgisiz Doktorlar
Hastane yönetimi ve doktorlarla yaşanan iletişim sorunları hastaların psikolojik olarak da yıpranmasına neden oluyor. Özellikle dahiliye bölümündeki bir hekimin hasta ve hasta yakınlarına karşı “sert ve dışlayıcı” tavır sergilediği şikayetlerde dile getiriliyor. Geç saatte gelen bir hastanın doktor tarafından “Bu saatte muayene mi olunur?” diyerek kovulduğu iddiası ciddi tepki topladı.
Fatura ve Bilgi Verilmemesi Endişe Yaratıyor
Şikayetlerin önemli bir kısmı, hastanede yapılan işlemler sonrası fatura verilmemesiyle ilgili. Bazı hastalar ameliyat gibi ciddi müdahaleler için yüksek ücretler ödemelerine rağmen herhangi bir makbuz ya da resmi evrak alamadıklarını belirtiyor. Hastane yetkililerinin, muayene ücretleri ve hizmet bedelleri hakkında telefonla bilgi vermeyi reddetmeleri de hasta bilgi edinme hakkının ihlali olarak görülüyor.
Nakit Zorunluluğu: Pos Cihazı Yok, Mağduriyet Çok
Hastanenin bir diğer tartışmalı yönü ise, sadece nakit ödeme kabul etmesi. POS cihazı olmaması nedeniyle kredi kartı ile ödeme yapılamaması, hem hasta hem de refakatçilerin mağdur olmasına neden oluyor. Bu durum, vergi usul kanununa aykırı olmakla birlikte hastaların şehirdeki başka hastanelere yönelmesine yol açıyor. ATM bulunmayan bölgede hastaların nakit temini için uzun süre hastane dışına çıkmak zorunda kaldığı bildiriliyor.
*
Yetkililerden Acil İnceleme ve Denetim Talebi
Tüm bu şikayetler, Mardin Kızıltepe’de sağlık hizmeti sunan özel kuruluşların daha sıkı şekilde denetlenmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Hasta hakları açısından bakıldığında, gerek bilgilendirme, gerekse ödeme ve tedavi süreçlerinde ciddi eksiklikler mevcut. Vatandaşlar, Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumları göreve çağırıyor.
