Özel Bingöl Hastanesi’nde Artan Hasta Şikayetleri: Teşhis Hataları, İlgisizlik ve Hizmet Yetersizliği Gündemde
Özel Bingöl Hastanesi'nde yaşanan teşhis hataları, ilgisiz personel ve artan fiyat şikayetleri hasta memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Vatandaşlar, hem hizmet kalitesinden hem de iletişim eksikliklerinden şikayetçi.
editor
Özel Bingöl Hastanesi’nde Artan Hasta Şikayetleri: Teşhis Hataları, İlgisizlik ve Hizmet Yetersizliği Gündemde
BİLGE DOKTOR / BİNGÖL
Yanıltıcı teşhisler, iletişim eksiklikleri ve fahiş ücret artışları hastaları mağdur ediyor
Bingöl’deki en bilinen özel sağlık kuruluşlarından biri olan Özel Bingöl Hastanesi, son dönemlerde vatandaşların art arda dile getirdiği şikayetlerle gündemde. Hastaların deneyimlerine yansıyan detaylar; teşhis hataları, ilgisiz personel, aşırı ücretlendirme ve hastane yönetiminin iletişim eksikliği gibi ciddi sorunları gözler önüne seriyor.
Yanıltıcı teşhisler ve gereksiz testlerle kaybedilen zaman
Hasta yakını Hamit, babasının yaşadığı baş ağrıları nedeniyle başvurduğu hastanede kulak-burun-boğaz bölümünde gereksiz yönlendirmelerle karşılaştıklarını ifade etti. "Gözde sıvı birikmiş" denilerek göz doktoruna yönlendirme yapılmasına rağmen bir sorun çıkmaması, ardından boğaz damarında genişlik denilerek ultrason istenmesi, ancak yine bir bulguya rastlanmaması, hastaneye olan güveni ciddi şekilde zedelemiş görünüyor. Verilen ilacın ise alakasız olduğunu belirten Hamit, tüm sürecin zaman kaybı olduğunu vurguluyor.
Acil serviste dikkate alınmayan hastalar: ‘Ateşim var dedim, ilgilenmediler’
Gece yarısı acil servise başvuran Erdal, yaşadığı ağrılara rağmen doktorun kendisiyle ilgilenmediğini, ateş ölçümünün 37 derece olarak kaydedilip geçiştirildiğini aktardı. "Elinizle kontrol edin, kıvranıyorum" dememe rağmen ciddiye alınmadım diyen hasta, yaşadığı deneyimi "hayatımda gördüğüm en kötü hastane" sözleriyle özetledi.
Personel ilgisizliği ve hijyen sorunları yaygın şikayetler arasında
Bir diğer hasta yakını Mesut, ameliyat sonrası hastanede bir gün geçirdiklerini ve bu sürede odadaki temizlik eksikliklerinden şikayetçi oldu. Kapının kapanmaması, tuvalette peçete bulunmaması gibi detaylar hasta memnuniyetini ciddi anlamda etkileyen noktalar arasında yer aldı.
Ücretlerde fahiş artışlar ve saygısız iletişim tavrı tepkileri büyütüyor
Yeküp adlı vatandaş, daha önce 100 TL olan giriş ücretinin kısa süre içinde 240 TL’ye çıkartıldığını, bu artışı sorduğunda ise hastane sahibinden "git başka yerde tedavi ol" cevabı aldığını dile getirerek yaşadığı rencide edici durumu kamuoyuyla paylaştı.
Acil poliklinikte tek doktor çalışıyor: ‘Yemek saati bekleniyor’
*
Fatma isimli hasta ise acil serviste yalnızca bir doktorun bulunmasını eleştirerek, hastaların sırf doktorun yemeğini bitirmesini beklemek zorunda kaldığını anlattı. “Burası acil, insanların durumu beklemeye uygun değil” sözleriyle yaşadığı hayal kırıklığını ifade etti.
Telefonla iletişimde saygı eksikliği: ‘Dahiliye suratıma kapattı’
Bir başka şikayette ise Mine isimli vatandaş, dahiliye bölümünü aradığında görevlinin konuşmayı yarıda kesip yüzüne telefonu kapattığını belirtti. "İlk defa böyle bir şey yaşıyorum, bu nasıl bir iletişim şekli?" diyerek kamu hizmetinde nezaketin önemine dikkat çekti.
Sonuç: Güven kaybı büyüyor, çözüm bekleniyor
Vatandaşların ortak şikayetlerinden anlaşıldığı üzere, Özel Bingöl Hastanesi’nde sağlık hizmetinin temel unsurları olan güven, hijyen, ilgi ve şeffaflık ciddi oranda sorgulanmakta. Bu durum sadece sağlık hizmetinden memnuniyetsizlik yaratmakla kalmıyor; aynı zamanda insanların sağlık sistemine duyduğu genel güveni de sarsıyor. Yetkililerin bu sorunlara ivedilikle müdahale etmesi ve hasta haklarını gözeten bir yaklaşımı benimsemesi bekleniyor.
