Kütahya Özel Anadolu Hastanesi’nde Artan Şikayetler: Hastalar Hizmet Kalitesinden Şikâyetçi
Kütahya Özel Anadolu Hastanesi’nde son dönemde artan hasta şikayetleri dikkat çekiyor. Göz muayenesinden acil servise, iletişim eksikliklerinden doktor ilgisizliğine kadar birçok alanda yaşanan sorunlar, sağlık hizmetlerinin kalitesini sorgulatıyor.
editor
Kütahya Özel Anadolu Hastanesi’nde Artan Şikayetler: Hastalar Hizmet Kalitesinden Şikâyetçi
BİLGE DOKTOR / KÜTAHYA
Kütahya’daki Özel Anadolu Hastanesi’ne yönelik hasta ve hasta yakınlarının sosyal medya ve şikâyet platformlarında dile getirdiği şikayetler dikkat çekiyor. Göz muayenesinden acil servise, kan alma işlemlerinden doğum kontrolüne kadar birçok alanda yaşanan sorunlar vatandaşların tepkisini çekiyor.
Kütahya'da hizmet veren Özel Anadolu Hastanesi, son aylarda hasta şikayetlerinde ciddi bir artışla gündemde. Hastaneye yönelik şikayetlerde hizmet kalitesinin düşüklüğü, sağlık personelinin ilgisizliği, randevu saatlerine uyulmaması, yanlış teşhisler ve iletişim eksikliği gibi başlıklar öne çıkıyor.
“Çekirdek molasında bekletildik”
Seyma isimli hasta yakını, 4. katta yapılması planlanan odyometri çekimi için geldiklerinde tüm görevlilerin çekirdek molasında olduğunu ve ilgisizlik yüzünden uzun süre bekletildiklerini ifade etti. “Ağzında çekirdek, sakız, kahkahalar... Hizmet anlayışı bu mu?” diyerek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.
“Randevu saatine sadakat yok, hastalar mağdur”
Münevver isimli vatandaş, sabah 08.30 randevusuna rağmen saat 09.20’de doktorun hala gelmemesinden şikayet ederek, “İşimize geç kalıyoruz. Sabah erken gelemeyecekse neden erken randevu açılıyor?” diye sordu.
“1 yaşındaki hasta çocuk saatlerce bekletildi”
Ali isimli hasta yakını ise hastanede yaşadığı mağduriyeti şöyle anlattı: “Yüklü miktarda para alınıyor ama hizmet sıfır. 1 yaşındaki hasta çocuğum yatış için saatlerce bekletildi. Her yıl daha da kötüye gidiyorlar.”
“Yanlış gözlük numarası: Görme bozukluğu ve baş ağrısı”
Halil isimli bir hasta, göz muayenesi sonrası yazılan reçete ile alınan 5200 TL değerindeki gözlüğün yanlış numarayla verildiğini, bu durumun hem görme problemlerine hem de baş ağrısına yol açtığını belirterek zararın karşılanmasını talep etti.
“Doktor uyuyordu, sekreter uyandırmaya çalıştı”
Fatih isimli bir başka hasta ise sabah acil servise giriş yaptığında nöbetçi doktorun uyuduğunu ve 20 dakika boyunca uyandırılamadığını söyledi. “Ben de hasta halimle o an doktorun uyanmasını bekledim” dedi.
“Doğum doktoru bizi dinlemeden gönderdi”
Nursena adlı hasta, doğum kontrolü için gittiği randevuda, doktorun ilgisiz ve aceleci tavırlarını eleştirdi. “Derdimizi anlatamadan odadan çıkarıldık, ilgisizlik had safhadaydı” diyerek memnuniyetsizliğini paylaştı.
“Telefona cevap yok, online sistem çalışmıyor”
Ümran ve Ebru adlı vatandaşlar, hastaneye telefonla ulaşamadıklarını ve online randevu sisteminin de çalışmadığını belirtti. Ebru ayrıca çalışanların kaba ve ilgisiz tutumlarına dikkat çekti.
“Kan alma işlemi ağrılı ve saygısız şekilde yapıldı”
Dilek adlı bir hasta, kan alımı sırasında fazlasıyla canının yandığını, hemşirenin ise uyarılara rağmen aldırış etmeden işleme devam ettiğini ifade etti. “Sanki sorun bendeymiş gibi tavır sergiledi” diyerek yaşadığı hayal kırıklığını dile getirdi.
*
Sağlık Bakanlığı denetlemeli
Artan şikayetler karşısında hastane yönetiminin nasıl bir çözüm geliştireceği merak konusu olurken, bölge halkı ise Sağlık Bakanlığı’nın özel hastanelere yönelik denetimlerini artırmasını talep ediyor. Sağlık hizmetinin bir lüks değil, temel bir hak olduğunu hatırlatan vatandaşlar, mağduriyetlerin tekrarlanmaması için caydırıcı adımların atılmasını bekliyor.
