Giresun Ada Hastanesi’nde Artan Hasta Şikayetleri: İlgisizlik, Hijyen Sorunları ve Yüksek Ücretler
Giresun Özel Ada Hastanesi’nde hasta şikayetleri çığ gibi büyüyor. Hijyen eksiklikleri, ilgisizlik, randevu karmaşası ve fahiş ücret talepleri, hasta memnuniyetini düşürüyor.
editor
Giresun Ada Hastanesi’nde Şikayetler Artıyor: Hastalar İlgisizlik, Yoğunluk ve Yüksek Ücretlerden Dertli
BİLGE DOKTOR / GİRESUN
Özel hastanede kamu hizmeti anlayışı zayıfladı
Giresun Özel Ada Hastanesi, son aylarda hasta şikayetlerinin yoğunlaştığı özel sağlık kurumlarından biri haline geldi. Hizmet kalitesinden personel tutumuna, hijyen koşullarından sigorta işlemlerine kadar pek çok alanda hasta memnuniyeti ciddi şekilde sarsılmış durumda. Hastalar, hastanenin ticari kaygıları öne çıkaran bir anlayışla yönetildiğini iddia ediyor.
Randevu sorunu ve uzun bekleme süreleri yaygınlaştı
Hastanede randevu alıp saatinde gelen hastalar, dakikalar hatta saatlerce bekletildiklerini dile getiriyor. Özellikle çocuk hastalar ve yaşlılar için bu gecikmeler ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Randevusuz gelen bazı hastaların tanıdık veya torpil ilişkisiyle öncelikli olarak içeri alındığına dair iddialar da hastaneye olan güveni zedeliyor.
Temizlik ve hijyen eksiklikleri dikkat çekiyor
Bazı hastalar, yatış verilen odalarda temel hijyen kurallarının dahi uygulanmadığını belirtiyor. Lavabolarda ciddi kirlilik şikayetleri, yıkanmamış çarşaflar, eksik hijyen malzemeleri Ada Hastanesi’nin hijyen standartlarını tartışmaya açıyor. Bu durum özellikle doğum yapan ya da çocuk hastası olan aileler için büyük risk oluşturuyor.
Tıbbi ihmaller ve yanlış uygulamalar tepki topluyor
Özellikle kadın hastalıkları ve doğum bölümünde yaşanan ihmaller, dramatik sonuçlara neden olmuş durumda. Doğum sonrası bebeğinde kalıcı iz kalan aileler ile patoloji örnekleri çöpe atıldığı iddia edilen vakalar, hastanenin tıbbi sorumluluğunun sorgulanmasına yol açıyor. Yanlış teşhis ve geç müdahale örnekleri de hastaların tepkilerini artırıyor.
Sigorta anlaşmazlıkları ve ek ücret talepleri yaygın
Tamamlayıcı sağlık sigortası olan hastalardan dahi yüksek fark ücretleri talep edildiği, provizyon işlemlerinin eksik ya da yanlış yapıldığı sıkça dile getiriliyor. Hastalar, kimliklerinin rehin alındığını, fatura taleplerinin geçiştirildiğini ve sigorta süreçlerinin keyfi şekilde işletildiğini ifade ediyor.
Personel yaklaşımı ve hasta iletişimi zayıf
Hastane personelinin tavırları da sıkça şikayet konusu oluyor. Sert, ilgisiz ve hasta mahremiyetine duyarsız davranışlar, özel bir hastanede olması gereken profesyonel yaklaşımın eksikliğini gösteriyor. Bazı hemşire ve sekreterlerin bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirmeleri, hastaların mağduriyetini daha da artırıyor.
*
Hastalar çözüm değil, sessizlikle karşılaşıyor
Hastaların pek çoğu şikayetlerinin ardından geri dönüş alamadıklarını ve çözüm sürecinde muhatap bulamadıklarını belirtiyor. Bu durum, Ada Hastanesi’nin şeffaflık ve sorumluluk anlayışıyla ilgili soru işaretlerini büyütüyor.
