Elbistan Yaşam Hastanesi'nde Şikayetler Artıyor: Hasta Memnuniyeti Tartışma Konusu
Elbistan Yaşam Hastanesi’ne yönelik şikayetlerde artış yaşanıyor. Hasta iletişimi, tıbbi uygulama hataları, yüksek ücretler ve ilgisiz personel gibi sorunlar dikkat çekiyor.
editor
Elbistan Yaşam Hastanesi'nde Şikayetler Artıyor: Hasta Memnuniyeti Tartışma Konusu
BİLGE DOKTOR / KAHRAMANMARAŞ
Hizmet Kalitesinde Aksaklıklar Gözlemleniyor
Kahramanmaraş Elbistan’da faaliyet gösteren Yaşam Hastanesi, son dönemde gelen şikayetlerle gündeme oturdu. Hastaların ve hasta yakınlarının sosyal medya platformları ve şikayet portallarında paylaştığı deneyimler, hastanede yaşanan sistemsel sorunları gözler önüne seriyor. İletişim eksiklikleri, yüksek ücret talepleri, hatalı uygulamalar ve ilgisizlik gibi konular, hastanenin hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuş durumda.
İletişimsizlik ve Saygı Sorunları Hastaları Zorluyor
Hastaların en çok şikayet ettiği konuların başında sağlık personelinin iletişim tarzı geliyor. Yoğun bakımda yatan hasta yakınları, ziyaret saatinde dahi bilgilendirilmeden geri çevrildiklerini, hemşirelerin göz teması kurmadan, soğuk ve kaba bir dille iletişim kurduğunu ifade ediyor. Bu durum, hasta yakınlarının psikolojik olarak da yıprandığını ortaya koyuyor.
Yüksek Ücret Talepleri ve Fahiş Faturalandırmalar
Özellikle acil serviste yaşanan olaylar, hasta hakları açısından tartışmalı bir tablo çiziyor. Yüksek ateşle başvuran bir bebek için girişte 250 TL alınması, ardından yapılan tahliller için 500 TL gibi ek ücretlerin talep edilmesi, vatandaşlar arasında büyük tepkiye neden oldu. Devlet hastanelerinde benzer işlemlerin ücretsiz ya da SGK kapsamında olduğu belirtilirken, özel hastanedeki bu yüksek maliyetler haksızlık olarak değerlendiriliyor.
Tıbbi Uygulama Hataları ve Laboratuvar Sorunları
Bazı vakalarda enjeksiyonun yanlış bölgeye yapılması, hastaların canının yanmasına ve tedavi sonrası sorunlara yol açmış. Ayrıca laboratuvar testlerinde de büyük aksaklıklar yaşandığı bildiriliyor. Örneğin, hormon testleri ücretinin alınmasına rağmen sonuçların çıkmaması, cihaz arızası gerekçe gösterilerek hastaların saatlerce bekletilmesi gibi olaylar hastane yönetimi açısından ciddi denetim eksikliği olduğunu gösteriyor.
Deneyimsiz Personel Eleştiriliyor
Doğum sonrası kontrole getirilen bir bebekten kan alınırken hemşirenin üst üste bant yapıştırması sonucu bebeğin kolunun tahriş olduğu bildirildi. Ayrıca damar yolu açmakta zorlanan ve serumu yanlış şekilde uygulayan personel nedeniyle hastaların tedavi süreci sekteye uğruyor. Bu durum, hastane personelinin yeterli eğitim ve deneyime sahip olup olmadığı konusunda şüphe yaratıyor.
Tahlil ve Sonuç Süreçlerinde Aksamalar
Hastaların talepleri doğrultusunda yapılan testlerin eksik çalışılması, ücret ödenmesine rağmen bazı sonuçların alınamaması gibi problemler sıkça dile getiriliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açarken, hastaların güven duygusunu sarsıyor.
*
Hasta Hakları Göz Ardı Ediliyor mu?
Yaşanan tüm bu sorunlar, hasta hakları ve sağlık hizmetlerinde şeffaflık ilkelerini zedeliyor. Hastaların bilgi alma, saygı görme ve kaliteli sağlık hizmetine erişim haklarının ihlal edildiği yönündeki şikayetlerin artması, Sağlık Bakanlığı’nın özel hastaneler üzerindeki denetimlerini artırması gerektiğini gündeme getiriyor. Elbistan Yaşam Hastanesi örneği, sağlık hizmetlerinde sadece tıbbi yeterliliğin değil; insani ve etik yaklaşımın da ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.
