Ekol Hastanesi’ne Şikâyet Yağmuru

Ekol Hastanesi’ne Şikâyet Yağmuru: Ameliyatlardan Ücretlendirmeye, Hasta İlgisizliğinden Yanlış Teşhise Kadar Pek Çok Başlık Gündemde

BİLGE DOKTOR / TÜRKİYE

İzmir’in Çiğli, Balçova ve Ataşehir gibi bölgelerinde faaliyet gösteren Özel Ekol Hastanesi, son dönemde hasta ve hasta yakınlarının yoğun şikâyetleriyle gündemde. Şikayetvar ve benzeri platformlarda hastaneye yönelik paylaşılan yüzlerce yorum; hastane sonrası ilgisizlik, yüksek ücretlendirme, yanlış teşhis, başarısız ameliyatlar ve yetersiz hasta takibi gibi çok sayıda ciddi iddiayı içeriyor.

Ameliyatlar Sonrası Hayal Kırıklığı: Estetik ve KBB Odaklı Şikayetler Artışta

Ekol Hastanesi’nin kulak burun boğaz ve estetik operasyonları için başvuran pek çok hasta, ameliyat sonrası yaşadıkları sıkıntıları detaylı biçimde dile getiriyor. Kimi hastalar burun ameliyatı sonrası estetik görünümden memnun olmadıklarını belirtirken, bazıları da nefes alma gibi temel işlevlerde kötüleşme yaşadıklarını vurguluyor. Özellikle KBB branşında yapılan müdahalelerin ardından memnuniyetsizlik oranının yüksek olması dikkat çekiyor.

Haksız Ücret Talepleri ve Provizyon Sorunları Gündemde

SGK anlaşmalı olduğu belirtilen bazı tedavi ve müdahaleler için yüksek ek ücret talep edilmesi birçok hastanın ortak şikayeti olmuş durumda. Ameliyat veya tetkik sonrası ödemeye dair yapılan itirazlar, hastaların “önceden bilgilendirilmedik” ifadesiyle birleşiyor. Ayrıca bazı hastalar, sigorta kapsamında yapılması gereken işlemlerde dahi ücret talep edildiğini, hatta bazı provizyon taleplerinin reddedildiğini belirtiyor.

Yetersiz Bilgilendirme ve İletişim Eksikliği Tepki Çekiyor

Hastaların en fazla dile getirdiği sorunlardan biri de doktor ve sağlık personeliyle iletişim eksikliği. Randevu saatine rağmen uzun bekleyişler, randevu alınmasına rağmen hastaların zamanında muayeneye alınmaması ve operasyon sonrası yeterli bilgilendirmenin yapılmaması sıkça karşılaşılan sorunlar arasında yer alıyor. “Bir daha arayacağız” sözlerinin tutulmaması ya da hastaların taleplerine dönüş yapılmaması da güven sorununu derinleştiriyor.

Doğum ve Yeni Doğan Hizmetlerinde De Şikayet Var

Yeni doğan bebek muayenesi için gelen bazı aileler, SGK’nın 28 gün boyunca ücretsiz sunduğu hakların hastane tarafından göz ardı edildiğini, bazı testler için gereksiz şekilde ücret alındığını belirtiyor. Bu durum, özellikle anneler arasında tepkiye neden olmuş durumda.

Uzman Görüşü Yerine Azar ve İlgisizlik İddiaları

Dermatoloji ve kadın doğum gibi branşlarda yaşanan hasta-hekim iletişimi problemleri de şikayetlerde öne çıkıyor. Bazı hastalar hekimler tarafından azarlanarak muayene ortamından ayrıldıklarını, sorularına yanıt alamadıklarını ve hekimin yeterince açıklayıcı olmadığını ifade ediyor. Bu tür deneyimler, özellikle özel hastanelerden beklenen etik ve profesyonel yaklaşımın sorgulanmasına yol açıyor.

Kurumsal İmaj ve Hasta Memnuniyeti Risk Altında

İzmir’in en bilinen özel hastanelerinden biri olan Ekol Hastanesi’nin, hasta memnuniyeti açısından yaşadığı bu yoğun olumsuzluklar kurumsal imajına zarar veriyor. Şikayetlerin büyük kısmında tekrar eden sorunlar yer alırken, çözüm sunulan vakalar ise azınlıkta kalıyor.

*

*

*

Sağlıkta Şeffaflık ve Güven Her Şeyden Önce Gelmeli

Özellikle ameliyat ve ileri tetkik gerektiren işlemlerde hastanın açık ve doğru biçimde bilgilendirilmesi, ödeme politikalarının şeffaf olması ve hekim-hasta iletişiminin güvene dayalı kurulması, özel sağlık sektörünün temel prensiplerinden biri olmalı. Ekol Hastanesi gibi büyük sağlık kurumlarının, artan şikayetleri dikkate alarak yapısal iyileştirmelere yönelmesi, hem hasta hakları hem de kurum itibarı açısından kritik önem taşıyor.

www.bilgedoktor.com