Çorum Özel Hastanesi’ne Şikayet Yağmuru: Hastalar Hizmetten Memnun Değil
Çorum Özel Hastanesi, son aylarda artan şikayetlerle gündeme geldi. Hastalar, muayene ücretlerindeki ani zamlar, tamamlayıcı sigorta sisteminin belirsizliği, ilgisizlik ve hizmette kalite düşüşü gibi birçok konuda memnuniyetsizlik yaşıyor.
editor
Çorum Özel Hastanesi’ne Şikayet Yağmuru: Hastalar Hizmetten Memnun Değil
BİLGE DOKTOR / ÇORUM
Zamlar, Eksik Bilgilendirme ve Bekleme Çilesi
Çorum Özel Hastanesi'ne yönelik hasta şikayetleri artarak devam ediyor. Hastalar, artan muayene ücretleri, tamamlayıcı sağlık sigortasının belirsiz uygulanması, psikolog ve radyoloji gibi bölümlerde zaman yönetimi ve bilgi eksikliği gibi birçok konudan şikâyetçi.
Özellikle son dönemde kadın doğum ve çocuk polikliniklerine giden hastalar, fiyat politikasının sürekli değişmesinden ve şeffaf olmamasından rahatsızlık duyuyor. Aylin isimli hasta, “Kadın doğuma gidiyorum, daha geçen ay zam gelmişti, şimdi yine fiyat artmış. Böyle özel hastane olmaz” diyerek tepkisini dile getirdi.
Özel Sigorta Var, Güvence Yok
Turkcell çalışanı olan Duygu isimli hasta ise özel sağlık sigortası kapsamında olmasına rağmen, muayene ücretlerinin belirsizliğinden şikâyet etti. “Sigortam her şeyi kapsıyor ama hastane ‘Doktora girince belli olur’ diyor. Bu neye göre hizmet?” diye sordu.
Bekleme Süresi, İlgi Eksikliği ve Sağlıkta Geri Adım
Nazmiye isimli bir başka hasta ise ilk psikolog seansının 15 dakikada sona erdiğini, oysa 40-50 dakika olması gerektiğini belirtti. Ayrıca danışanların randevu saatine dikkat edilmediğini söyleyerek sistemin baştan sona revize edilmesi gerektiğini ifade etti.
Ahmet ise acil serviste yaşadığı deneyimi şöyle anlattı: “Eskiden 2 serumla hemen toparlanırdık, şimdi hem muayene ilgisiz, hem üslupları kırıcı. Sanki acil değil, sıradan bir yer.”
Tekrarlayan Şikayetler: Bilgiye Erişememek, Randevu Alamamak
Radyoloji bölümüyle iletişim kuramayan hastalar da tepkili. Ceyda, defalarca aramasına rağmen telefonunun açılmadığını, bilgi alınmadan randevu oluşturulamayacağını vurguladı. Hidayet isimli bir başka hasta ise tomografi için bekletildiğini, personelin dışarıda sigara içtiğini ve ilgisiz davrandığını öne sürdü.
Tedavi Süreçlerinde Belirsizlik ve Ek Ücretler
Varis köpük tedavisi gören Fatih, ikinci seans için yeniden ücret talep edildiğini ve kendisine başta “tek ücret” denmesine rağmen yeni ödeme istendiğini aktardı. Ayşe ise HSG çekiminde verilen CD'de gerekli video ve görüntülerin olmaması nedeniyle tüp bebek tedavisinin ertelendiğini ve ciddi mağduriyet yaşadığını bildirdi.
Hasta Güvenini Sarsan Detaylar
Özellikle tamamlayıcı sağlık sigortasıyla ilgili net bir sistemin olmaması, randevu sisteminin çöküklüğü ve art arda gelen ücret artışları Çorum halkını rahatsız etmiş durumda. Hastalar, özel bir sağlık kuruluşundan bekledikleri kaliteyi bulamadıklarını dile getiriyor.
*
Vatandaşlar Ne Bekliyor?
Şeffaf fiyat politikası, sigortalı hastalar için net kurallar, sağlık personelinden daha yüksek empati ve iletişim, randevu sisteminde düzen, hizmette süreklilik… Çorum Özel Hastanesi’nin bu sorunlara çözüm bulmaması durumunda halkın devlete geri dönmesi ya da şehir dışı alternatiflere yönelmesi kaçınılmaz görünüyor.
