Bolu ve Düzce’de Hizmet Veren Özel Çağsu Hastanesi’nde Şikayetler Artıyor

Bolu ve Düzce’de Hizmet Veren Özel Çağsu Hastanesi’nde Şikayetler Artıyor

BİLGE DOKTOR / BOLU

Personel Davranışları, Randevu Sorunları ve Tıbbi Hizmet Kalitesi Tartışılıyor
Bolu ve Düzce’de hizmet veren Özel Çağsu Hastanesi, son dönemde hasta memnuniyeti konusunda eleştirilerin odağında yer alıyor. Lazer epilasyondan acil servise, ameliyat süreçlerinden sigorta işlemlerine kadar birçok farklı alanda bildirilen şikayetler, hastane yönetimine dair soru işaretleri oluşturuyor.

Randevu ve Tedavi Süreçlerinde Aksaklıklar
Hastane ile ilgili sıkça dile getirilen sorunlardan biri, randevu sistemindeki düzensizlik. Hastalar, lazer epilasyon gibi uzun süreli uygulamalarda aylarca seans arası verildiğini ve işlemlerin verimsiz hale geldiğini belirtiyor. Birçok hasta, hastaneye ulaşıp randevu almanın güçleştiğini ve randevu alınsa dahi bekleme süresinin uzadığını ifade ediyor.

Sigorta Onayı Olmadan Yapılan İşlemler Gerginlik Yaratıyor
Sigortalı hastalar, özel sağlık sigortalarının onay süreçleri tamamlanmadan işlem yapılmasından şikayetçi. Hastane çalışanlarının prosedürleri tam olarak uygulamaması nedeniyle bazı hastalar maddi mağduriyet yaşadıklarını aktarıyor. Hastane yönetiminin bu durumlara dair açıklama yapmaktan kaçındığı da dile getirilen konular arasında.

Acil Serviste Sedye Krizi ve İlgisizlik
Acil servise gelen bazı hastalar, sedye yetersizliği nedeniyle bekletildiklerini ve hızlı müdahale alamadıklarını belirtiyor. Bu tür olaylar, özellikle inme ve pıhtı şüphesi gibi kritik durumlar için büyük risk oluşturuyor. Ayrıca sağlık personelinin iletişim tarzı, empati eksikliği ve sert tavırları da birçok şikayet başlığına konu olmuş durumda.

Kadın Hastalıkları ve KBB Bölümlerinde Hasta Memnuniyetsizliği
Kadın doğum ve kulak burun boğaz (KBB) polikliniklerine dair gelen şikayetlerde, hastaların yeterince bilgilendirilmeden muayene edildiği ve aşağılayıcı davranışlara maruz kaldıkları ileri sürülüyor. Bazı hastalar ise doktorların şikayetleri ciddiye almadığını ve kısa sürede muayeneyi tamamladıklarını belirtiyor.

Yoğun Bakım ve Ameliyat Süreçlerinde Belirsizlik
Yoğun bakımda kalan hastaların yakınları, bilgi alma konusunda yaşadıkları sıkıntılara dikkat çekiyor. Ayrıca bazı ameliyat süreçlerinde ek ödeme taleplerinin hasta bilgilendirilmeden yapıldığı ve sonrasında ücret iadesi alınamadığı ifade ediliyor.

Hastaneye Dair Öne Çıkan Eleştiriler

• Randevu sisteminde düzensizlik

• Personelin kaba ve ilgisiz tavırları

• Sigorta prosedürlerinin ihlal edilmesi

• Acil serviste sedye ve doktor eksikliği

• Hasta mahremiyetine ve duygusal ihtiyaçlara duyarsızlık

• Gereksiz işlem ve ücret talepleri

Hastaların Talebi: Saygı, Şeffaflık ve Nitelikli Hizmet
Hasta yorumları, hastane yönetiminden daha şeffaf, ilgili ve düzenli bir hizmet beklediklerini ortaya koyuyor. Hastane özel statüde olmasına rağmen devlet hastaneleriyle benzer şikayetler alıyor olması, özel hastane kavramının yeniden tartışılmasına yol açıyor.

www.bilgedoktor.com