Aydın Göz Hastanesi’nde Hasta Memnuniyeti Tartışılıyor: Lazer Tedavisi ve Teşhis Süreci Tepki Çekiyor
Aydın Göz Hastanesi hakkında gelen şikayetler, lazer ameliyatlarının beklentiyi karşılamaması ve teşhis sürecindeki belirsizlikler üzerinden hastane hizmetlerini tartışmaya açtı. Hasta bilgilendirme ve ücret şeffaflığı eksikliği, memnuniyet seviyesini düşürüyor.
editor
Aydın Göz Hastanesi’nde Hasta Memnuniyeti Tartışılıyor: Lazer Tedavisi ve Teşhis Süreci Tepki Çekiyor
BİLGE DOKTOR / AYDIN
Lazer Göz Ameliyatı Beklentileri Karşılamadı
Aydın merkezli özel bir sağlık kuruluşu olan Aydın Göz Hastanesi, lazer ameliyatı sonrası yaşanan olumsuzluklarla dikkat çekiyor. 2019 yılında lazer ameliyatı olan bir hasta, operasyon öncesi kendisine göz derecelerinin sıfırlanacağı ve kalıcı bir iyileşme sağlanacağı bilgisinin verildiğini belirtiyor. Ancak aradan geçen sürede göz bozukluğunun tekrar artması, hastada hayal kırıklığına yol açtı. Hasta, “Kalıcı çözüm sözü verildi, oysa şimdi yeniden gözlük kullanmak zorundayım,” diyerek hem bilgilendirme yetersizliğine hem de uzun vadeli sonuçların beklentiyi karşılamamasına dikkat çekti.
Yanlış Teşhis ve Ek Ücret Tartışması
Bir diğer şikayet ise bir iş kazası sonrası hastaneye başvuran bir çalışanın durumu ile ilgili. Gözüne çapak kaçan personelin tedavisi yapıldıktan sonra iş yeri sorumlusu, yanlış tanı konulduğunu ve hastaya gereksiz tedavi uygulanarak ek ücret talep edildiğini öne sürdü. “Gözünde yalnızca bir çapak vardı, tedavi sonrası gereksiz bir ilave işlemle ücret alındı,” diyen yetkili, hem finansal şeffaflık hem de doğru teşhis konusunda hastaneyi eleştirdi.
Hastane Bilgilendirme Süreçleri Yetersiz mi?
İki ayrı şikayetin ortak noktası, hastalara yeterli bilgi verilmemesi ve beklentilerin doğru yönetilememesi oldu. Özellikle özel sağlık kuruluşlarında yapılan müdahalelerin uzun vadeli etkileri ve ücretlendirme süreçleri konusunda detaylı ve şeffaf açıklamalar yapılmaması, hasta güvenini sarsıyor.
Aydın Göz Hastanesi İçin Güven Kaybı mı Başlıyor?
Bu tür geri bildirimler, Aydın’daki göz sağlığı hizmetlerinde hasta memnuniyeti ve etik sağlık hizmeti anlayışı açısından yeniden değerlendirme gerekliliğini gündeme getiriyor. Göz hastalıkları gibi hassas bir alanda, tedavi öncesi verilen bilgilerin doğruluğu ve sonrasında yapılan işlemlerin etik uygunluğu, hastaların yalnızca fiziksel sağlığını değil, psikolojik ve finansal güvenliğini de etkiliyor.
Hastalar Ne Bekliyor?
Hastalar, özel sağlık kurumlarında sadece fiziksel tedavi değil; doğru bilgilendirme, açık iletişim, net ücretlendirme politikaları ve uzun vadeli destek hizmeti bekliyor. Aydın Göz Hastanesi gibi kurumların da bu beklentilere uygun şekilde hizmetlerini gözden geçirmesi ve hasta haklarına daha fazla önem vermesi, kamuoyundaki imajlarını korumaları açısından kritik hale geliyor.
