Akdeniz Şifa Hastanesi’nde Şikayetler Büyüyor: Antalya’da Özel Sağlık Hizmetine Güven Sarsılıyor
Antalya Akdeniz Şifa Hastanesi hakkında artan şikayetler, hastane hijyeni, yanlış teşhis, sigorta krizleri ve ilgisiz personel gibi birçok konuda hasta güvenini sarsıyor. Öne çıkan sorunlar, özel sağlık hizmetlerinin kalitesini yeniden sorgulatıyor.
editor
Akdeniz Şifa Hastanesi’nde Şikayetler Büyüyor: Antalya’da Özel Sağlık Hizmetine Güven Sarsılıyor
BİLGE DOKTOR / ANTALYA
Hijyen, İletişim, Ücretlendirme ve Teşhis Hataları Tepki Çekiyor
Antalya'nın Kepez, Varsak ve Konyaaltı bölgelerinde hizmet veren Akdeniz Şifa Hastanesi, son dönemde art arda gelen hasta şikayetleriyle gündemde. Sosyal medyada ve şikayet platformlarında dile getirilen sorunlar arasında hijyen eksikliği, yanlış teşhisler, ilgisiz personel, yüksek ve belirsiz ücretlendirme ile engelli bireylere yönelik ihmal gibi konular öne çıkıyor. Özellikle acil servislerde yaşanan gecikmeler ve hasta bilgilendirme yetersizliği, vatandaşlar nezdinde kuruma olan güveni derinden sarsmış durumda.
Yanlış Teşhis Nedeniyle İkinci Ameliyat Zorunluluğu
En dikkat çekici vakalardan biri, Varsak şubesinde rahim ameliyatı olan bir hastanın, yalnızca polip alımı yapılmasının yeterli olduğu belirtilmesine rağmen bir süre sonra farklı bir hastanede rahminin tamamen alınmak zorunda kalması oldu. Hasta yakını, ilk müdahalede doktor uyarılmasına rağmen ciddi bir eksik teşhis konulduğunu belirterek ikinci bir ameliyatla büyük bir fiziksel ve duygusal yük yaşadıklarını ifade etti.
Acil Serviste Engelli Kimliği Geçersiz Sayıldı
Engelli kimlik kartına sahip bir çocuğun ailesi, gece saatlerinde hastaneye gittiklerinde kimliklerinin geçerli olmadığını öğrenince büyük bir şok yaşadı. “Gece saatlerinde engelli hakkı geçersiz” gibi açıklamalar, kamu hizmeti sunan özel sağlık kuruluşlarının yasal yükümlülüklerini sorgulatıyor.
Hijyen Sorunları Hastaneden Kaçırıyor
Bazı hastalar ise hastane içinde yoğun kötü koku olduğunu, özellikle bodrum katlara inildiğinde bu durumun dayanılmaz bir hâl aldığını ifade etti. Ultrason sırası beklerken ortamın hijyen koşullarından uzak olması nedeniyle işlemlerini tamamlamadan ayrılan hastalar olduğu belirtiliyor.
Personel Hataları ve İhmaller Sağlık Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
Bir diğer çarpıcı örnek, yanlış bölgeye iğne yapılması sonucu yaşanan ciddi ağrı ve morarma ile ilgiliydi. Ayrıca, B12 iğnesi sonrası çocuğun kıyafetlerinin kana bulanması gibi olaylar, hemşirelerin dikkatsizliği ve deneyim eksikliğiyle ilişkilendiriliyor. Bu gibi hatalar, yalnızca hizmet kalitesini değil, hasta güvenliğini de tehdit ediyor.
Tamamlayıcı Sigorta Anlaşmalarında Belirsizlik ve Ek Ücret Şoku
Tamamlayıcı sağlık sigortasıyla hastaneye başvuran hastalar, muayene ücreti karşılanmasına rağmen tahlil, serum ve diğer işlemler için ek ücret talep edilmesinden şikayetçi. Hastaların birçok işlemde sonradan karşılarına çıkan fahiş rakamlar, “Önceden bilgilendirme yapılmadı” gerekçesiyle tepkiyle karşılanıyor.
*
Kadın Doğum ve Çocuk Servislerinde Hasta Memnuniyeti Düşük
Kadın doğum bölümünde gebelik tanısı konulan hastalara, sigorta geçerliliği bahane edilerek ücret talep edilmesi, etik dışı olarak değerlendirilirken; pediatri uzmanlarına yönelik şikayetlerde de "ateşi olan çocuklar için etkisiz tedavi uygulandığı ve doğru teşhis konulmadığı" iddiaları yer alıyor.
Vatandaşlar Alternatif Sağlık Kurumlarına Yöneliyor
Art arda yaşanan bu tür olaylar, Antalya’daki özel hastaneler arasında hasta güveni açısından ciddi bir rekabet dezavantajı yaratıyor. Akdeniz Şifa Hastanesi'nin özellikle Varsak ve Konyaaltı şubelerinde, daha şeffaf bir bilgilendirme politikası, eğitimli personel ve hasta haklarına saygılı bir yaklaşımla acil olarak reform yapması gerektiği ifade ediliyor.
