Acıbadem Eskişehir’de Hasta Şikayetleri Artıyor: İlgisizlik, Ücret Krizleri ve Güven Sorunu
Acıbadem Eskişehir Hastanesi’ne yönelik hasta şikayetleri artıyor. Kadın doğum, acil servis ve sigorta işlemlerinde yaşanan sorunlar hastaların güvenini sarsıyor.
editor
Acıbadem Eskişehir’de Hasta Şikayetleri Artıyor: İlgisizlik, Ücret Krizleri ve Güven Sorunu
BİLGE DOKTOR / ESKİŞEHİR
Hasta memnuniyeti tartışma konusu: Profesyonellikten uzak yaklaşımlar, çifte ücret talepleri ve hatalı teşhisler gündemde
Eskişehir’de sağlık hizmetlerinde özel hastane kalitesini temsil etmesi beklenen Acıbadem Hastanesi, son dönemde artan hasta şikayetleriyle dikkat çekiyor. Kadın doğumdan fizik tedaviye, acil servisten sigorta işlemlerine kadar pek çok birimde yaşanan sorunlar, hastaların güven duygusunu zedeliyor.
Kadın doğum bölümü sosyal medyadaki imajla çelişiyor
Birçok hasta, özellikle kadın doğum servisindeki bazı doktorların sosyal medyada sergilediği güler yüzlü ve ilgili imajın muayenehanede karşılık bulmadığını belirtiyor. Melis ve Dilara adlı hastalar, doktorların iletişim dilinden rahatsız olduklarını ve kendilerini küçümsenmiş hissettiklerini ifade etti.
Sigorta mağduriyetleri ve beklenmedik ücret talepleri
Sabire ve Murat gibi hastalar, özel sağlık sigortası sisteminde yaşanan aksaklıklardan şikayet etti. Sigorta anlaşmalarının hastanede geçerli olduğu söylendiği halde işlem sırasında yüksek ücretlerle karşılaşan hastalar, hem bilgi eksikliği hem de iletişim sorunları nedeniyle mağdur olduklarını belirtti.
MR, tahlil ve sonuç gecikmeleri hasta sağlığını riske atıyor
Birçok şikayet MR, röntgen ve tahlil sonuçlarının günlerce açıklanmamasıyla ilgili. Bu gecikmelerin ilaç tedavilerinde gecikmelere yol açtığı, hastaların hem maddi hem manevi zarara uğradığı belirtiliyor.
Yeni doğan bebeklere yönelik hizmetlerde ek ücret şoku
Ramazan ve Faruk isimli hastalar, devlet güvencesi kapsamında olması gereken yeni doğan bebek muayenelerinden ek ücret alınmasından yakındı. Özellikle bebeklerin sağlığıyla ilgili konularda bu tür uygulamaların etik dışı olduğunu savundular.
Hatalı teşhisler ve tıbbi kararlar yeniden güven tartışması başlattı
Ergin adlı hasta, göz tansiyonu yüksekliği teşhisiyle başlanan tedavinin başka hastanede yapılan tekrar testlerde gereksiz olduğu ortaya çıkınca ciddi bir güven kaybı yaşadığını belirtti. Diş hekimliği ve KBB bölümlerinde de benzer şekilde gereksiz işlemler önerildiğine dair şikayetler dikkat çekiyor.
Acil servis ve randevu sisteminde yoğun memnuniyetsizlik
Acil serviste bekleme sürelerinin uzun olması, ilgisizlik ve muayene yapılmadan sadece serum verilmesi gibi uygulamalar da sıkça bildiriliyor. Aynı şekilde online randevu sisteminin etkin çalışmaması, doktorların zamanında hastalara ulaşmaması gibi sorunlar da hastane yönetimine tepki olarak dönüyor.
*
Acıbadem Eskişehir için güven sarsılıyor mu?
Yüzlerce yorum ve şikayet, Acıbadem Eskişehir Hastanesi’nin marka değerine gölge düşürüyor. Kalite algısını yüksek tutması gereken özel bir sağlık kuruluşunun, hasta iletişimi, hizmet hızı ve şeffaf fiyatlandırma konularında köklü bir revizyona gitmesi gerektiği yönünde güçlü bir kamuoyu oluşmuş durumda.
